《意见》要求，医院要制订服务标准引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。原则上预约挂号的患者要安排优先就诊。要逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。
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通过挂号帮忙，患者不仅可以避免因对医院科室设置不熟悉而导致的挂错号、走错科室等问题，还能在专业指导下，选择适合自己的医生，从而提高治 疗效果。这种就医的模式，有助于提升医疗资源的利用效率，实现医患双方的共赢。